XL Smart Mulai Beroperasi, Nasib XL, Smartfren, dan Axis Bagaimana? Apa Yang Akan Terjadi?
Sabtu, 19 April 2025 oleh aisyah
XLSmart Resmi Beroperasi, Bagaimana Nasib XL, Axis, dan Smartfren?
Penggabungan XL Axiata dan Smartfren menjadi XLSmart menimbulkan pertanyaan di benak banyak pengguna: bagaimana nasib layanan XL, Axis, dan Smartfren? Tenang, kabar baiknya ketiga layanan tersebut akan tetap beroperasi seperti biasa.
David Arcelus Oses, Chief Commercial Officer XLSmart, memberikan kepastian bahwa pelanggan XL, Axis, dan Smartfren tidak perlu khawatir. Ketiga brand tersebut akan tetap eksis dan melayani pelanggan seperti sebelumnya. "Tidak akan ada rebranding dari sisi layanan. XLSmart akan tetap memiliki tiga brand: XL, Axis, dan Smartfren," jelas David dalam peresmian operasional XLSmart di Jakarta.
Keputusan ini diambil karena masing-masing brand memiliki segmen pasar yang berbeda. Strategi serupa juga pernah diterapkan saat XL Axiata merger dengan Axis di tahun 2016, di mana kedua brand tetap dipertahankan. "Intinya, tidak ada perubahan merek. XL, Axis, dan Smartfren akan tetap ada. Pelanggannya tetap sama, hanya saja target pasar yang dibidik oleh ketiga brand tersebut berbeda," tambah David.
“Apa pun yang kami lakukan, dalam jangka pendek, menengah, dan panjang, fokusnya adalah untuk pelanggan,” - Rajeev Sethi, Presdir & CEO XLSmart.
XLSmart berkomitmen untuk memprioritaskan pelanggan dalam proses integrasi jaringan. Rajeev Sethi, Presdir sekaligus CEO XLSmart, menegaskan bahwa fokus utama perusahaan adalah memberikan layanan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih terjangkau untuk semua segmen. Beberapa peningkatan yang dijanjikan setelah XLSmart beroperasi antara lain bundling inovatif, perluasan jaringan, dan digitalisasi layanan pelanggan.
Berikut beberapa tips untuk memaksimalkan layanan XLSmart setelah merger:
1. Cek Penawaran Bundling Terbaru - XLSmart menjanjikan bundling inovatif. Pantau terus penawaran terbaru mereka untuk mendapatkan paket yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Misalnya, mungkin ada bundling paket internet dengan layanan streaming film.
2. Manfaatkan Perluasan Jaringan - Dengan infrastruktur gabungan, jangkauan jaringan XLSmart akan semakin luas. Nikmati koneksi internet yang lebih stabil di lebih banyak lokasi.
Coba cek jangkauan jaringan di daerah yang sebelumnya susah sinyal.
3. Gunakan Layanan Digital - XLSmart akan meningkatkan digitalisasi layanan pelanggan. Manfaatkan aplikasi MyXL, AxisNet, atau aplikasi Smartfren untuk mengakses berbagai layanan dengan lebih mudah dan cepat.
Bayar tagihan, beli paket data, dan akses layanan pelanggan lainnya melalui aplikasi.
4. Bandingkan Paket dari Tiga Brand - Meskipun berada di bawah XLSmart, XL, Axis, dan Smartfren tetap menawarkan paket yang berbeda. Bandingkan penawaran ketiganya untuk menemukan paket yang paling menguntungkan.
Pertimbangkan kebutuhan dan budget Anda sebelum memilih paket.
5. Hubungi Layanan Pelanggan Jika Mengalami Kendala - Jika Anda mengalami masalah terkait layanan, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan XLSmart. Mereka siap membantu Anda.
Simpan nomor layanan pelanggan agar mudah dihubungi saat dibutuhkan.
Apakah pulsa XL bisa digunakan untuk Axis atau Smartfren, Bu Sri Mulyani?
(Sri Mulyani, Menteri Keuangan) Saat ini, pulsa XL, Axis, dan Smartfren masih terpisah. Integrasi layanan masih dalam proses, dan informasi lebih lanjut akan diumumkan oleh XLSmart.
Pak Ridwan Kamil, apakah akan ada perubahan tarif internet setelah merger?
(Ridwan Kamil, Gubernur Jawa Barat) XLSmart berkomitmen untuk menyediakan layanan internet yang terjangkau. Untuk informasi lebih lanjut mengenai tarif, silakan pantau pengumuman resmi dari XLSmart.
Bagaimana dengan kualitas jaringan setelah merger, Pak Nadiem Makarim?
(Nadiem Makarim, Menteri Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi) Dengan infrastruktur gabungan dan spektrum yang lebih luas, diharapkan kualitas jaringan XLSmart akan semakin baik dan menjangkau lebih banyak area. Kita tunggu saja perkembangannya.
Ibu Retno Marsudi, bagaimana dampak merger ini bagi persaingan industri telekomunikasi di Indonesia?
(Retno Marsudi, Menteri Luar Negeri) Merger ini merupakan dinamika bisnis yang wajar. Pemerintah akan terus memantau perkembangannya dan memastikan persaingan tetap sehat demi kepentingan konsumen.
