Peta Persaingan XLSmart, Telkomsel, dan Indosat, Siapa Lebih Unggul di Indonesia Saat Ini?
Selasa, 22 April 2025 oleh aisyah
Persaingan Sengit Telkomsel, XLSmart, dan Indosat: Siapa yang Memimpin?
Dunia telekomunikasi Indonesia semakin panas! Dengan bergabungnya XL Axiata dan Smartfren menjadi XLSmart, persaingan dengan raksasa telekomunikasi seperti Telkomsel dan Indosat Ooredoo Hutchison semakin sengit. Siapa yang unggul dalam pertarungan memperebutkan hati pelanggan?
Kini hanya tiga pemain utama yang tersisa, mendorong inovasi dan layanan terbaik bagi pelanggan. Mari kita bedah perbandingan jumlah pelanggan, infrastruktur BTS, dan spektrum frekuensi yang dimiliki masing-masing operator.
Indosat Ooredoo Hutchison: Ekspansi Agresif
Indosat menunjukkan agresivitasnya dengan memperluas jaringan 4G secara masif. Dengan 196 ribu BTS yang tersebar di seluruh Indonesia, mereka siap melayani 94,7 juta pelanggan di akhir 2024. Investasi besar-besaran senilai Rp 9,937 triliun di tahun lalu, mayoritas dialokasikan untuk peningkatan jaringan dan pengembangan teknologi berbasis AI. Indosat juga mengoperasikan spektrum frekuensi sebesar 135 MHz.
Telkomsel: Sang Raja Bertahta
Telkomsel, anak perusahaan Telkom, masih menjadi raja di industri ini. Dengan pendapatan mencapai Rp 113,3 triliun di tahun 2024, pertumbuhannya mencapai 10,7%. Integrasi IndiHome ke Telkomsel semakin memperkuat posisinya, dengan total pelanggan mencapai 159,4 juta (Telkomsel) dan 10,8 juta (IndiHome B2C dan B2B). Telkomsel juga agresif memperluas jaringan dengan 271.040 BTS, termasuk 975 BTS 5G. Mereka menguasai spektrum frekuensi sebesar 165 MHz dan mencatat pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan.
XLSmart: Penantang Baru yang Ambisius
Gabungan XL Axiata dan Smartfren melahirkan kekuatan baru: XLSmart. Dengan pangsa pasar gabungan 25%, pendapatan proforma Rp 45,8 triliun, dan lebih dari 94,5 juta pelanggan, XLSmart berambisi menjadi perusahaan telekomunikasi terfavorit di Indonesia pada 2027. Mereka memiliki 211.000 BTS dan mengoperasikan spektrum frekuensi 107 MHz setelah pengembalian spektrum 900 MHz ke pemerintah. Fokus utama XLSmart adalah pelanggan, dengan komitmen memberikan layanan terbaik di seluruh Indonesia.
"Fokus kami tetap sama dan sangat jelas: pelanggan," tegas Presiden Direktur dan CEO XLSmart Rajeev Sethi. "Kami membangun perusahaan yang lebih mendengarkan, lebih gesit bergerak, dan lebih cerdas dalam melayani."
Bingung memilih provider yang tepat? Simak tips berikut:
1. Perhatikan Kebutuhan Internet Anda - Apakah Anda pengguna berat data? Atau lebih sering menelpon dan SMS? Identifikasi kebutuhan Anda agar bisa memilih paket yang sesuai.
Contoh: Jika Anda gemar streaming film, pilihlah provider dengan kuota data besar dan kecepatan internet stabil.
2. Cek Kualitas Jaringan di Lokasi Anda - Tanyakan pada teman atau keluarga mengenai pengalaman mereka menggunakan provider tertentu di daerah Anda. Atau, coba kartu perdana dari beberapa provider untuk membandingkan kualitas jaringannya.
Misalnya, jika Anda tinggal di daerah pegunungan, pastikan provider yang Anda pilih memiliki sinyal yang kuat di sana.
3. Bandingkan Harga dan Paket yang Ditawarkan - Setiap provider menawarkan berbagai macam paket dengan harga yang berbeda-beda. Bandingkan dan pilihlah paket yang paling sesuai dengan budget dan kebutuhan Anda.
Jangan tergiur dengan harga murah jika kualitas jaringannya buruk.
4. Pelajari Layanan Pelanggan - Pastikan provider yang Anda pilih memiliki layanan pelanggan yang responsif dan mudah diakses. Hal ini penting untuk mengatasi masalah yang mungkin timbul di kemudian hari.
Cari tahu bagaimana cara menghubungi customer service dan baca review dari pengguna lain.
Bagaimana strategi Indosat untuk bersaing dengan Telkomsel dan XLSmart? (Pertanyaan dari Ani Wijaya)
(Dijawab oleh Vikram Sinha, President Director & CEO Indosat Ooredoo Hutchison) Strategi kami fokus pada perluasan jaringan 4G, peningkatan layanan berbasis AI, dan memberikan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan. Kami yakin dengan investasi yang tepat dan fokus pada kebutuhan pelanggan, Indosat dapat bersaing secara efektif.
Apa keunggulan Telkomsel dibandingkan kompetitornya? (Pertanyaan dari Budi Santoso)
(Dijawab oleh Hendri Mulya Syam, Direktur Utama Telkom) Keunggulan Telkomsel terletak pada jaringan terluas, kualitas layanan yang handal, dan inovasi produk yang berkelanjutan. Integrasi IndiHome juga memperkuat ekosistem digital kami, memberikan nilai tambah bagi pelanggan.
Apa visi XLSmart ke depannya? (Pertanyaan dari Cindy Permata)
(Dijawab oleh Rajeev Sethi, President Director & CEO XLSmart) Visi kami adalah menjadi perusahaan telekomunikasi yang paling dicintai di Indonesia. Kami berkomitmen untuk selalu mendengarkan dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan di seluruh pelosok negeri.
Bagaimana XLSmart memanfaatkan spektrum frekuensi yang dimilikinya? (Pertanyaan dari Dedi Supriadi)
(Dijawab oleh Dian Siswarini, President Commissioner XL Axiata) Spektrum frekuensi yang kami miliki dioptimalkan untuk memberikan kapasitas dan kecepatan internet terbaik bagi pelanggan. Kami terus berinovasi untuk memaksimalkan penggunaan spektrum demi kepuasan pelanggan.
Apa dampak merger XL dan Smartfren bagi pelanggan? (Pertanyaan dari Eka Putri)
(Dijawab oleh Yessie D Yosetya, Direktur & Chief Sales Officer XL Axiata) Merger ini memungkinkan kami untuk memperluas jaringan, meningkatkan kualitas layanan, dan menawarkan inovasi produk yang lebih baik bagi pelanggan. Kami berharap dapat memberikan pengalaman telekomunikasi yang lebih memuaskan.
Bagaimana perkembangan 5G di Indonesia menurut Telkomsel? (Pertanyaan dari Fahri Ramadhan)
(Dijawab oleh Nugroho, Direktur Network Telkomsel) Telkomsel berkomitmen untuk memimpin pengembangan 5G di Indonesia. Kami terus memperluas cakupan 5G dan mengembangkan use case yang relevan untuk memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
