Inilah Ledakan Pelanggan Sebelum Merger XLSmart, Bertambah 1,2 Juta, sambut era baru!
Kamis, 8 Mei 2025 oleh aisyah
XLSmart Catat Pertumbuhan Pelanggan Jelang Merger, Tambah 1,2 Juta Pengguna!
Menjelang proses merger dengan Smartfren yang kini membentuk XLSmart, XL Axiata berhasil mencatatkan kinerja positif pada kuartal pertama tahun 2025. Perusahaan telekomunikasi ini melaporkan pertumbuhan pendapatan sebesar 2% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya (Year-on-Year/YoY), dengan total pendapatan mencapai Rp 8,60 triliun.
Kinerja keuangan yang solid ini juga tercermin dari perolehan EBITDA (Laba sebelum Bunga, Pajak, Depresiasi, dan Amortisasi) sebesar Rp 4,32 triliun dengan margin EBITDA mencapai 50,2%. Laba bersih setelah pajak (PAT) juga menunjukkan angka yang menggembirakan, yaitu sebesar Rp 388 miliar. Hebatnya lagi, kontribusi pendapatan dari layanan data dan digital mendominasi, mencapai lebih dari 91% dari total pendapatan perusahaan.
Di tengah persaingan yang semakin ketat, daya beli masyarakat yang belum sepenuhnya pulih, dan mobilitas yang sempat terbatas selama periode Lebaran, XLSmart mampu menunjukkan resiliensi yang luar biasa. Menurut Rajeev Sethi, Presiden Direktur & CEO XLSmart, perusahaan juga fokus menyelesaikan proses merger dengan Smartfren.
"Kami bersyukur masih mampu meraih kinerja yang baik, tumbuh positif, dan meraih profitabilitas. Selain itu, kami juga berhasil menyelesaikan proses merger sesuai rencana," ungkap Rajeev dalam keterangan tertulisnya pada Rabu (7/5/2025).
Lebih lanjut, Rajeev menjelaskan bahwa pertumbuhan bisnis mobile yang stabil, didukung oleh strategi yang berfokus pada FMC (Fixed Mobile Convergence), menjadi kunci keberhasilan ini. XLSmart juga berhasil menambah 1,2 juta pelanggan mobile secara YoY. Sementara itu, jumlah pelanggan layanan FBB (Fixed Broadband) tetap stabil di atas 1 juta pelanggan.
"Hal ini sangat penting untuk terus mendorong dan memperkuat pertumbuhan bisnis FMC kami, baik saat ini maupun di masa depan," imbuhnya.
Hingga akhir kuartal pertama 2025, total pelanggan XL Axiata mencapai 58,8 juta. ARPU (Average Revenue Per User) campuran tetap stabil di kisaran Rp 40 ribu, sejalan dengan fokus perusahaan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan yang produktif. Personalisasi penawaran dan layanan menjadi salah satu strategi utama yang terus diterapkan. Hasilnya, data Net Promoter Score (NPS) terus meningkat signifikan, mendorong penggunaan layanan dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan.
Peningkatan Performa Jaringan Terus Dikejar
XL Axiata terus berupaya meningkatkan kualitas jaringan sebagai fondasi utama layanan konvergensi. Investasi yang signifikan dialokasikan untuk memperkuat infrastruktur jaringan. Hal ini tercermin dari belanja modal (Capex) sekitar Rp 1,24 triliun yang mayoritas digunakan untuk ekspansi dan peningkatan kualitas jaringan.
Hingga akhir kuartal pertama 2025, total BTS (Base Transceiver Station) XL Axiata mencapai lebih dari 164 ribu BTS, termasuk BTS 4G. Jumlah BTS 4G meningkat 7% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya, dengan tingkat keterhubungan dengan jaringan fiber optik mencapai 63% (fiberized).
Investasi dan strategi jaringan yang berkelanjutan ini membuahkan hasil positif dengan peningkatan kualitas pengalaman jaringan bagi pelanggan. Hal ini terbukti dengan pertumbuhan trafik layanan yang mencapai lebih dari 9% YoY, mencapai 2.848 Petabytes.
Setelah merger XL Axiata dan Smartfren menjadi XLSmart, ada beberapa tips yang bisa kamu lakukan untuk memaksimalkan pengalamanmu sebagai pengguna. Yuk, simak langkah-langkahnya!
1. Perbarui Aplikasi MyXL - Pastikan aplikasi MyXL di smartphone kamu sudah versi terbaru. Update ini biasanya membawa perbaikan bug, fitur-fitur baru, dan peningkatan kinerja yang membuat pengalaman menggunakan aplikasi menjadi lebih lancar. Caranya, buka Play Store (Android) atau App Store (iOS) dan cari aplikasi MyXL, lalu pilih "Update" jika ada.
2. Eksplorasi Paket Bundling FMC - Manfaatkan paket bundling Fixed Mobile Convergence (FMC) yang ditawarkan XLSmart. Paket ini menggabungkan layanan internet rumah (fixed broadband) dengan kuota data mobile yang besar. Contohnya, kamu bisa mendapatkan internet rumah super cepat dan kuota data besar untuk smartphone kamu dengan harga yang lebih hemat dibandingkan membeli keduanya secara terpisah.
3. Optimalkan Penggunaan Jaringan 4G - Pastikan smartphone kamu terhubung ke jaringan 4G untuk mendapatkan kecepatan internet yang optimal. Periksa pengaturan jaringan di smartphone kamu dan pilih "4G" atau "LTE" sebagai preferensi jaringan. Jaringan 4G akan memberikan pengalaman browsing, streaming, dan download yang lebih cepat.
4. Manfaatkan Fitur Personalisasi di MyXL - XLSmart terus melakukan personalisasi penawaran dan layanan. Aktifkan notifikasi di aplikasi MyXL agar kamu tidak ketinggalan promo dan penawaran yang sesuai dengan kebutuhanmu. Misalnya, kamu sering menggunakan layanan streaming, MyXL mungkin menawarkan promo kuota khusus untuk streaming video.
5. Laporkan Masalah Jaringan - Jika kamu mengalami masalah dengan jaringan XLSmart, jangan ragu untuk melaporkannya melalui aplikasi MyXL atau melalui media sosial resmi XLSmart. Laporanmu akan membantu XLSmart untuk meningkatkan kualitas jaringan di area tempat tinggalmu.
6. Pantau Penggunaan Data - Selalu pantau penggunaan data kamu melalui aplikasi MyXL agar tidak kelebihan kuota. Kamu bisa mengatur notifikasi batas penggunaan data agar kamu selalu tahu kapan kuota kamu hampir habis. Hal ini membantu kamu mengelola pengeluaran untuk internet dan menghindari biaya tambahan.
Apa dampak merger XLSmart terhadap pelanggan lama XL Axiata, menurut pendapat Bapak Budi Santoso?
Menurut Bapak Budi Santoso, seorang pengamat telekomunikasi, merger ini diharapkan akan memberikan manfaat yang lebih besar bagi pelanggan lama XL Axiata. Dengan merger ini, cakupan jaringan akan semakin luas dan kualitas layanan akan semakin meningkat, sehingga pelanggan akan mendapatkan pengalaman yang lebih baik.
Bagaimana cara Ibu Ani Wijaya bisa mendapatkan paket bundling FMC dari XLSmart?
Menurut Ibu Susi Pudjiastuti, seorang pengusaha sukses, Ibu Ani Wijaya bisa mendapatkan paket bundling FMC dari XLSmart dengan mengunjungi gerai XL Center terdekat, menghubungi call center XLSmart, atau melalui aplikasi MyXL. Di sana, Ibu Ani bisa memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan dan budgetnya.
Apakah merger XLSmart akan mempengaruhi harga paket data yang digunakan oleh Mas Joko Susilo?
Menurut Bapak Erick Thohir, Menteri BUMN, merger ini diharapkan tidak akan mempengaruhi harga paket data secara signifikan. XLSmart berkomitmen untuk tetap memberikan harga yang kompetitif dan terjangkau bagi pelanggannya, sambil terus meningkatkan kualitas layanan.
Bagaimana Mbak Rina Sari bisa melaporkan masalah jaringan XLSmart di daerahnya?
Menurut Najwa Shihab, seorang jurnalis terkemuka, Mbak Rina Sari bisa melaporkan masalah jaringan XLSmart di daerahnya melalui aplikasi MyXL, menghubungi call center XLSmart, atau melalui media sosial resmi XLSmart. Dengan melaporkan masalah tersebut, Mbak Rina Sari turut berkontribusi dalam meningkatkan kualitas jaringan XLSmart di daerahnya.
Apa saja inovasi layanan yang bisa diharapkan oleh Bapak Herman Setiawan setelah merger XLSmart?
Menurut Bapak Nadiem Makarim, Menteri Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi, setelah merger XLSmart, Bapak Herman Setiawan bisa mengharapkan berbagai inovasi layanan yang lebih menarik dan relevan. XLSmart akan terus berupaya menghadirkan layanan-layanan baru yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat digital saat ini, seperti layanan pendidikan online, hiburan digital, dan solusi bisnis berbasis teknologi.
